Foire aux Questions

N’hésitez pas à lire notre FAQ avant de nous écrire, vous aurez peut-être immédiatement la réponse à votre question.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison de votre commande est normalement effectuée en 20 jours. Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevez un mail avec les informations de suivi de vos produits. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande depuis le mail ou retrouver votre commande depuis la page de suivi de commande.

Combien coûte la livraison ?

La livraison dans le monde entier (hors DOM-TOM) est offerte.

Vous pouvez choisir la Livraison Sécurisé (Garantie Perte/Casse/Vol de votre commande pendant le transport, en cas de problème c’est nous qui gérons le litige avec le transporteur et nous vous renvoyons une nouvelle commande.

Pour les DOM-TOM une contribution de 10 euros est demandée pour la livraison.

Plus de détails dans nos conditions générales.

 

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB…) et Paypal.

Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation. Notre société a ainsi adopté le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le paiement des commandes s’effectue par l’intermédiaire de Stripe et Paypal. 

Mes données sont-elles sécurisées ?

Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation. Notre société a ainsi adopté le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Le paiement des commandes s’effectue par l’intermédiaire de Stripe et Paypal. Ce sont des prestataires spécialisés dans le paiement en ligne sécurisé. 

Aurais-je une facture ?

Soucieux de ne pas utiliser du papier inutilement, vous recevrez la facture de votre commande par courriel à l’adresse que vous nous aurez indiquez. Si vous avez créé un compte client, elle est disponible ad vitam eternam dans la rubrique Commandes de votre Compte.